广西壮族自治区广播电视局深入贯彻落实国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，积极拥抱数字化转型浪潮，以“智慧广电”建设为引领，持续推动政务服务提质增效。其政务窗口的一项创新举措——引入智能服务终端“小电”，标志着广西广电在智慧政务与广播电视节目制作经营领域服务优化升级迈出了新的一步。
一、 智慧广电战略引领，政务服务注入新动能
“智慧广电”不仅是技术层面的升级，更是服务理念与管理模式的深刻变革。广西广电局将智慧广电建设与政务服务深度融合，旨在通过信息化、智能化手段，破解传统政务服务中可能存在的流程繁琐、等待时间长、信息不对称等问题。政务窗口作为服务群众和企业的第一线，其效率与体验直接关系到营商环境的优劣。引入“小电”这类智能终端，正是将智慧广电的“智慧”基因注入日常政务服务的关键实践，为优化广播电视行业的营商环境提供了“硬核”支撑。
二、 “小电”上岗：政务服务窗口的智能助手
新添置的“小电”，并非普通设备，而是一个集多功能于一体的智能政务服务平台。它能够为前来办理“广播电视节目制作经营”相关许可、备案、咨询等业务的企业与个人提供以下便捷服务：
- 智能导办与查询：通过触摸屏或语音交互，“小电”可以清晰指引办事流程，展示所需材料清单，公示法律法规和政策文件，并提供办理进度实时查询功能，让信息获取一目了然。
- 自助填报与预审：用户可在“小电”上直接填写申请表、上传电子材料，系统可进行初步的规范性检查，减少因填写错误导致的反复奔波，提高一次通过率。
- 远程协助与咨询：集成高清视频通话功能，可连接后台专业人员，进行“面对面”远程指导或复杂问题解答，拓展了服务时空界限。
- 宣传与信息推送：作为智慧广电的窗口，“小电”可循环播放广电行业动态、优秀节目推介、政策解读短片等，成为宣传广电成果、普及行业知识的新阵地。
三、 聚焦“节目制作经营”，精准优化关键环节
广播电视节目制作经营许可是行业准入的关键环节，也是市场主体关注的核心政务事项之一。广西广电局通过“小电”等智慧化手段，针对该事项进行了重点优化：
- 流程透明化： 将申请条件、材料要求、审核标准、办理时限等全流程在“小电”及线上平台公开，压缩自由裁量空间，增强预期稳定性。
- 办理加速化： 自助预审与材料电子化减少了窗口排队和纸质材料流转时间，结合后台审批流程优化，有效缩短了整体办理周期。
- 服务个性化： 针对节目制作机构的不同需求（如新办、变更、延续等），“小电”可提供定制化的办理指南和提示。
- 监管协同化： 智能终端的数据可接入广电局智慧监管平台，为后续开展节目内容监管、机构信用管理提供数据接口，实现审批与监管的智能联动。
四、 升级营商环境，激发行业创新活力
“小电”的引入，看似是政务窗口的一个“小”变化，实则体现了广西广电局优化营商环境的“大”决心。其带来的积极影响是多方面的：
- 提升办事效率与体验： 减少了企业和群众的跑腿次数与等待时间，降低了制度性交易成本，获得感显著增强。
- 推动政务公开与公平： 数字化流程使权力运行更加阳光透明，有利于营造公平、公正、非歧视的市场环境。
- 释放市场主体活力： 更便捷高效的准入服务，能鼓励更多社会力量投身广播电视节目制作领域，促进内容创作繁荣与产业高质量发展。
- 塑造智慧政府形象： 展示了广电部门主动运用新技术提升治理能力现代化水平的积极姿态，增强了政府公信力。
五、 展望未来：持续深化智慧广电与政务融合
引入“小电”只是一个起点。广西壮族自治区广播电视局预计将继续深化智慧广电建设，进一步拓展智慧政务应用的深度与广度：
- 数据共享与业务协同： 推动与市场监管、公安、版权等部门的政务数据共享，实现“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
- 人工智能深度应用： 探索利用AI技术进行材料智能审核、风险提示、个性化政策推送等更高级别的服务。
- 移动端服务延伸： 强化手机APP、小程序等移动服务平台功能，与实体智能终端互补，打造“随时随地”的政务服务体系。
- 用户体验持续优化： 收集分析“小电”及各类平台的使用反馈，不断迭代升级服务功能，精准对接企业和群众需求。
从“智慧广电率先行”到“优化营商再升级”，广西壮族自治区广播电视局通过政务窗口的智能化改造，生动诠释了以技术创新驱动服务变革、以优质服务赋能产业发展的逻辑。这不仅是提升政务服务效能的务实之举，更是营造一流营商环境、激发广播电视行业内生动力和创新活力的长远之策。随着“小电”们的持续赋能与智慧广电体系的不断完善，广西广播电视领域的政务服务和行业发展必将迎来更加智慧、便捷、富有活力的新局面。
